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如何應(yīng)對(duì)投訴危機(jī)？
點(diǎn)擊: 903 2022-05-07
每當(dāng)臨近315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日時(shí)，315無(wú)異于于投訴的代名詞,有的甚至?xí)l(fā)展為危機(jī)事件。這對(duì)我們外包客服而言，也無(wú)形中也增添了不少工作壓力。而我們作為專業(yè)外包客服平臺(tái)，常常能夠防微杜漸，經(jīng)驗(yàn)老道地處理
客服外包|客戶投訴如何處理，通用話術(shù)分享~
點(diǎn)擊: 1026 2022-05-07
客服外包|投訴處理-有效投訴 ...
外包客服|超實(shí)用~這50條客服話術(shù)一定要收藏！
點(diǎn)擊: 646 2022-05-06
01電話呼入基本服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)一、服務(wù)用語(yǔ)詞匯您好、請(qǐng)問(wèn)、請(qǐng)講、請(qǐng)您稍等、很抱歉、對(duì)不起、麻煩您、不用謝、不用客氣、請(qǐng)您再說(shuō)一遍、感謝您的耐心等待。二、服務(wù)忌語(yǔ)喂、打錯(cuò)了、不知道、大聲點(diǎn)、我問(wèn)你貴姓、
客服外包專訪|XX旗艦店客服外包組長(zhǎng)：面對(duì)大促的時(shí)候怎么應(yīng)對(duì)？
點(diǎn)擊: 979 2022-05-06
專業(yè)的外包客服服務(wù)商在大促和其他活動(dòng)期間，我們首先確保有足夠的人員。將安排多人輪流值班，減少客服假期的數(shù)量和頻率，合理安排班次和假期，每天關(guān)注在線客服的咨詢量。如果超過(guò)一定數(shù)量的人無(wú)法回復(fù)，我們將安排
慧贏天下客服外包：金牌小客服是怎樣煉成的
點(diǎn)擊: 989 2022-05-06
現(xiàn)在，絕大多數(shù)賣家都把精力放在了流量上面。事實(shí)上，流量只是做電子商務(wù)的第一步。如何提高轉(zhuǎn)化率和客戶單價(jià)是流量?jī)r(jià)值最大化的關(guān)鍵。在這方面，客服發(fā)揮著不可替代的作用。特別是在成千上萬(wàn)人的情況下，流量變得越
如何優(yōu)化京東權(quán)重，免費(fèi)流量快速提升
點(diǎn)擊: 684 2022-05-05
最近，受疫情影響，所有做電商平臺(tái)和客服外包平臺(tái)的都并不容易，但俗話說(shuō)的很好柳暗花明。還有很多企業(yè)在疫情期間仍在開(kāi)店。接下來(lái)，讓我們回到正題，談?wù)劸〇|快車。最近，很多朋友來(lái)問(wèn)我快車是什么，怎么玩。小編會(huì)
慧贏天下客服外包：優(yōu)質(zhì)客服鍛造的秘密
點(diǎn)擊: 881 2022-05-04
四川慧贏天下電子商務(wù)有限公司自創(chuàng)建以來(lái)便專注于客服外包服務(wù)，公司核心業(yè)務(wù)為客服外包,淘寶外包客服,店鋪外包客服,呼叫中心外包，秉承著“用心服務(wù)，專業(yè)服務(wù)，以誠(chéng)立身，以信立業(yè)，一和為本”經(jīng)營(yíng)理念，讓更多
驚！處罰170萬(wàn)!3月電商市場(chǎng)監(jiān)管處罰違法廣告案例解析
點(diǎn)擊: 560 2022-05-04
近日，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門陸續(xù)公布了虛假宣傳處罰的典型案例，小編梳理了一些典型案例。我希望所有的電商朋友不要發(fā)布虛假或誤導(dǎo)性的商業(yè)宣傳，并提前進(jìn)行自我檢查，以確保避免類似的違規(guī)行為~一、違規(guī)宣傳點(diǎn)：一次性
外包客服比自聘客服的優(yōu)勢(shì)在哪里？
點(diǎn)擊: 753 2022-05-04
淘寶天貓客服外包是近年來(lái)順著電商趨勢(shì)產(chǎn)生的第三方客服服務(wù),淘寶天貓客服外包雖然時(shí)間不長(zhǎng)但前景非常的好,因?yàn)楦鞔箅娚痰南矚g已成為該行業(yè)的趨勢(shì),然而淘寶客服外包和招聘客服服務(wù)有什么不同?讓我們給你一個(gè)具體
淘寶寶貝如何確定關(guān)鍵詞？在確定關(guān)鍵詞時(shí)，我們應(yīng)該注意什么？
點(diǎn)擊: 874 2022-05-03
淘寶商家知道關(guān)鍵詞的重要性,因?yàn)楹玫年P(guān)鍵詞可以提高客戶搜索他們的商店。主要就是產(chǎn)品優(yōu)化關(guān)鍵詞的選取。我們應(yīng)該如何確定產(chǎn)品的關(guān)鍵詞?下面為你詳細(xì)的介紹一下哦。我們應(yīng)該怎樣確定產(chǎn)品的關(guān)鍵詞呢？1.可以在淘
客服外包的服務(wù)流程是什么
點(diǎn)擊: 1011 2022-05-03
隨著電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)飛速的發(fā)展，在線客服外包已經(jīng)成為商家更需要的服務(wù)之一，但許多店鋪不知道具體的合作過(guò)程是什么。下面是一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。第一、根據(jù)自身店鋪的實(shí)際情況，確認(rèn)外包客服的需求在
京東，淘寶等店鋪適合客服外包出去嗎？
點(diǎn)擊: 718 2022-04-28
四川慧贏天下電子商務(wù)有限公司正式成立于2017年，總部位于四川德陽(yáng)，，公司核心業(yè)務(wù)為呼叫中心外包、客服外包、呼入外包、淘寶外包客服、店鋪外包客服、

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