五、 右側(cè)快捷有效的設(shè)置

回復時間快自然是好事，回復的質(zhì)量好才是合理的技巧。我們可以根據(jù)店內(nèi)不同的產(chǎn)品，在右側(cè)設(shè)置好合適的話術(shù)，包括本款式的鏈接、優(yōu)點賣點、款式的尺寸、布料的特點(厚度 硬度等)，相關(guān)的關(guān)聯(lián)。等這些我們都設(shè)置好了，顧客問什么我們都能很快速及時的回答。

另外，常用的分組我們打開著，不常用的可以關(guān)閉，等用到了再打開，大大減少了我們找的時間。部分產(chǎn)品的尺寸細節(jié)圖親可以添加到店鋪表情，也可以有效的節(jié)省了您的時間。

六、 注意有序的橫向回復

我們作為外包客服，每個人手里多少都有兩三個的店鋪，肯定會有大流量的顧客來咨詢，這就需要我們更為有序的合理安排回復順序。把業(yè)績高流量大的 放在最前面，回復完也不要關(guān)，然后第2個這樣的，依次這樣排列，回復的時候依次橫向回復看著另外一個店鋪時間長了，先回復下，另外有的個別流量小的店鋪建議您優(yōu)先回復下，因為就幾個人，這樣的店鋪回復完也可以切掉。流量大的時候可以正著回復一遍，倒著來一遍，比較節(jié)省時間的哈。這個是橫向回復。

還有一個是一個店鋪您可以拖到固定的位置，不要疊壓在一起想著回復完這個店鋪再回復下一個，這個是最耽誤時間的哈，您自己安排到桌面的固定位置，這樣點開這個位置的旺旺就知道是那個店鋪的，瞬間腦子是那個店鋪的信息，回復顧客也快哈。

七、 和對班的有效溝通

看一個店鋪，不只是我們自己的，是需要和對班齊心協(xié)力的，店主交代的事情及時交接，隨時關(guān)注每天的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)時間長了，要和對班及時的溝通努力提升。一定要有那個意識。回復時間提升了，接待的顧客多了，業(yè)績當然也高的哈。右側(cè)快捷和對班一起分享，這樣用起來才方便快捷。只有兩人齊心協(xié)力，店鋪才能更好的哦。

八、 要有一榮俱榮的意識

態(tài)度決定一切。要有業(yè)績意識，提高回復時間的意識，不要破罐子破摔哈，回復時間就這樣了，怎么提也提不上了。要及時的轉(zhuǎn)化態(tài)度，平時積極的回復，才不會月末手忙腳亂的哦。提升回復時間是一個循序漸進的過程，大家要每天關(guān)注數(shù)據(jù)，及時調(diào)整，不可能提一天就能提上去的，還是要大家做好前面的，時間才能更好的把握哦。

淘寶作為一個服務(wù)行業(yè)，提高我們的回復時間能夠在很大程度上節(jié)約店鋪的成本，從而促成成交。而我們作為專業(yè)的淘寶外包客服，提高客服的回復時間會影響我們的整個團隊在淘寶行業(yè)的影響力。還可以和新客戶建立新的良好合作關(guān)系.令客戶滿意度提升。