隨著電商行業(yè)的飛速發(fā)展，外包客服這個行業(yè)在蓬勃的發(fā)展，整體客服外包的服務(wù)商的水平是提升的，其中很多就是電商運營這塊出身的，對個大主流平臺電商都是非常了解，現(xiàn)在是有很多商家覺得客服外包不專業(yè)或者還有其他顧慮的，那么他需要重新審視一下了。

很多人都很好奇自己的網(wǎng)店客服外包出去一個月大概需要多少錢，這里小編就結(jié)合市面上的外包客服平臺做一個介紹

常見的外包客服公司收費模式一共分為四種

一、短期臨時客服外包

臨時客服外包：一般都是按照“天”來計費的，現(xiàn)在市面上整體大概收費是200左右，工作時間8:00-16:00,16:00-24:00兩個班次。對于臨時急需客服的商家還是非常的合適。

臨時大促客服：大促客服一般都是指618，雙11，雙12這類活動，大概收費400左右每天，一般都是按照店鋪活動時長來收費，咨詢量非常大的店鋪，服務(wù)費也會相對的上調(diào)一點。

二、底薪加提成

底薪一般都固定的， 一般都是根據(jù)店鋪自身的實際情況來定的，提成一般都是客服自己賬號的銷售額1%-3%個點左右提成的，大部分的商家都是比較傾向底薪+提成的模式，不僅能對自己店鋪的轉(zhuǎn)化率有這顯著的提升，在有提成的情況下對于外包客服銷售的積極性也是有這較大的提升！

三、固定薪資

固定薪資的模式是根據(jù)店鋪每天大概的咨詢量和商品類目的復(fù)雜程度在定的，這種模式適合已經(jīng)比較成熟但是咨詢量較大的店鋪，固定薪資的績效考核一般都是店鋪方和客服外包公司先制定好的。比如：30S首次回復(fù)率，平均響應(yīng)時長，滿意率，轉(zhuǎn)化率等等。對服務(wù)要求比較高的商家，收取的費用也會相對的上浮一點。

四、咨詢量階梯收費

這種一般都是根據(jù)店鋪日均咨詢量來計費的，這種一般外包客服公司價格都是會在幾百到幾千不等，性價比較高，個人店鋪比較推薦這種模式。

很多細節(jié)上的收費還是要看自己店鋪的類目和需要什么樣的外包客服，是需要售前外包客服還是售后外包客服，還是整店客服外包出去，還有外包時間的長短，是一個月還是一個季度，半年，一年等等，時間越長的費用肯定都是相對減少的，現(xiàn)在比較靠譜的外包客服公司都是有3-7天的試用期的，各位商家大大們也無需擔(dān)心外包客服公司的專業(yè)性。