很多時候，我們在有價值和無價值之間猶豫不決。很多商家在選擇淘寶客服外包的時候都處于猶豫的狀態(tài)，不知道會不會給網(wǎng)店或者自己帶來麻煩。今天，小編就來告訴大家，淘寶外包客服到底值不值得選擇。選擇外包客服后的感受如何？

選擇淘寶客服外包后的第一感覺就是輕松多了，可支配的時間也多了，再也不用隨時隨地盯著手機、盯著顯示屏了。萌萌客服外包服務商提到，外包公司承擔客服的招聘、培訓、管理等所有客服事務，而外包客服負責商戶回復，外包公司承擔客服管理和客戶服務工作內(nèi)容雙重工作。為商家節(jié)省大量時間。

淘寶客服質(zhì)量提升多少，是淘寶客服外包的另一個體現(xiàn)。外包公司的客服不同于個體戶客服和商家自己的客服。外包公司的客服都經(jīng)過嚴格的培訓和考核?？头R豐富，素質(zhì)更高；外包公司的客服是一名電商工作者，有2-3年以上的客服經(jīng)驗?？蛻魸M意，從而提高客戶服務質(zhì)量。

外包公司的客服之所以能夠提高網(wǎng)店的工作效率，是因為外包公司對客服有嚴格的管理制度，公司員工不會遲到、早退，也不會消極怠工，而外包公司的工資是根據(jù)客服的銷售業(yè)績來結(jié)算的，客服轉(zhuǎn)化率越高，獲得的獎勵就越多。另一方面，它來自客戶服務系統(tǒng)。外包公司的客服系統(tǒng)隨著高科技的更新而更新，縮短了系統(tǒng)響應時間，減少了網(wǎng)店流量的流失，增加了轉(zhuǎn)化率的可能性。

很多商家在選擇了客服外包公司后，覺得自己在客服部門的投入少了。孟夢客客服外包服務商表示，外包后，他們不再需要花大價錢購買客服設備，也不再需要支付客服保險。、辦公地點等方面浪費了很多錢。因此，拼多多的客服外包后，客服成本低也是一個比較顯著的特點。

淘寶外包客服雖然出現(xiàn)時間不長，但為商戶大大降低了客服成本，提升了服務質(zhì)量，實現(xiàn)了商戶的輕量化管理。歡迎。一些商家雖然對外包的效果不滿意，但覺得沒有達到自己的要求，事事都做完了也沒有人是完美的。因此，商家在選擇外包公司時，最好根據(jù)自己的實際情況選擇適合自己的。