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【一】評(píng)論數(shù)是搜索排名的重要因素
目前,許多買家已將“評(píng)論數(shù)”作為搜索商品的重要選擇因素,不管在手機(jī)端還是電腦端,商品的評(píng)論數(shù)將直接影響你的商品搜索排名。高評(píng)論數(shù)能直接讓你的商品得以展現(xiàn),相反,缺少評(píng)論,好商品一樣被淹沒(méi)。
直接搜索商品,綜合排序結(jié)果中也不顯示銷售量,只顯示評(píng)論數(shù)。
因此,“評(píng)論數(shù)”的重要性不言而喻!
【二】好評(píng)率會(huì)直接影響買家的下單率
詳情頁(yè)會(huì)直接展示好評(píng)率,好中差評(píng)分開(kāi)展示,評(píng)價(jià)內(nèi)容一目了然。
許多買家在選擇商品時(shí),都會(huì)習(xí)慣性的查看該商品的評(píng)價(jià),好評(píng)會(huì)直接提高買家的購(gòu)買傾向;同樣,中差評(píng)也會(huì)直接影響買家的購(gòu)買欲望;追評(píng)內(nèi)容也會(huì)影響買家對(duì)于商品的印象。
因此好評(píng)率、評(píng)價(jià)內(nèi)容、追評(píng)等將直接決定買家的下單率!及時(shí)邀請(qǐng)買家對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià),盡量將中差評(píng)降到最低,及時(shí)邀請(qǐng)中差評(píng)買家進(jìn)行好的追評(píng)等,都是不可小覷的事情。
【三】評(píng)價(jià)是報(bào)名官方活動(dòng)的硬性要求
店鋪好評(píng)直接影響店鋪DSR評(píng)分,分?jǐn)?shù)高低將直接決定商家是否有資格參與京東的各項(xiàng)活動(dòng)。因此,切不可因?yàn)樵u(píng)價(jià)問(wèn)題而錯(cuò)失店鋪推廣的好機(jī)會(huì)!
【四】有訂單沒(méi)評(píng)價(jià)怎么辦
這個(gè)時(shí)候就需要主動(dòng)聯(lián)系客戶去評(píng)價(jià)了,比如買家售前咨詢可以提醒他購(gòu)買以后記得評(píng)價(jià),售后咨詢時(shí)也可以提醒買家要去給好評(píng)!
另外還有短信自動(dòng)催評(píng),訂單確認(rèn)收貨后,可自動(dòng)發(fā)送短信給買家進(jìn)行催評(píng)提醒!