客戶評價之后至評價展示，會有一定的時間，不會評價完立馬展示。如果評價被巡查審核發現涉及違規則不會在前臺展示。

不可以。申請時間應為評價產生之日起的30天內，超過30天，商家無法發起申請。

1、當申訴場景為商品質量問題無依據、與實際不符的虛假評價、黃賭毒暴力政治、利用中差評獲取不當利益、同行惡意競爭等，申訴通過后才會折疊評價并剔除差評率。
商家提交申訴后預計會在1-3個工作日審核完畢，申訴通過后數據并非實時生效，一般情況下會在2-3天內生效。例如3月1日產生一條差評，商家當天進行申訴，且當天審核通過。3月2日（t+1展示數據）內會看到差評率上升，但此時正在對1號的相關不合理數據進行剔除。因此最快在3月3日商家才能看到差評率下降。建議商家關注評價，及時處理，按要求提交申訴材料。
2、可能在數據剔除期間又產生了新的差評數據。

評價折疊最主要影響在于前臺展示，需要判斷折疊的原因，以確定是否對數據本身產生影響。
（1）如果遇到不合理評價，申訴通過且符合剔除場景并被折疊。此時該條評價會從差評數和評價總數中分別剔除，避免對差評率產生影響。
（2）如果評價內容因為無意義沒有任何參考價值等原因被折疊，此時只影響前臺展示，并不影響商家的評價總數。
（3）如果訂單產生虛假交易，評價數據不會計入計算。

（1）消費者在退貨前已評價，商家直接退款或退款退貨完成后會剔除評價數據，差評率數據也會剔除該數據，數據非實時生效。
（2） 消費者在退貨前未進行評價，則退貨完成后不可對該訂單商品進行評價，不會產生差評。
（3）消費者在退貨前未進行評價，但在退貨過程中產生差評，退款退貨流程完成后也會剔除評價數據。

（1）如果遇到惡意勒索、不合理差評等情況出現，建議商家保留證據，并依據平臺規則對不合理評價進行申訴處理。當前申訴場景為商品質量問題無依據、與實際不符的虛假評價、黃賭毒暴力政治、利用中差評獲取不當利益、同行惡意競爭，申訴通過后會折疊評價并剔除差評率計算，申訴通過后數據并非實時生效，一般情況下會在2-3天內生效。
（2）申訴路徑為：商家后臺-商品管理-商品評價管理-投訴管理。

如果消費者因為誤操作導致差評產生，商家可以準備正確的舉證材料進行申訴，若申訴通過且符合剔除場景，則可以剔除差評率考核。

（1）只有消費者實際操作提交的評價，才會產生評價數據。默認評價僅作為前臺評價數的展示。商家可通過評價有賞等工具引導消費者參評，將默認評價轉化為實際評價。
（2）虛假交易產生的評價數據不計入計算。

商家可以登陸“商家后臺——商品管理——商品評價管理”，對商品評價進行查詢、回復。

評價產生后，商家需通過商家管理后臺——商品管理——商品評價管理查詢。

目前不支持修改差評，但雙方可以追加回復。

商品評價或曬單發布后，消費者是無法修改和刪除曬單或評價。